Teammanager Emma notuleert
Luke Recruitment, Netherlands
Job Description
Als Teammanager Emma notuleert ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega’s in jouw team. Je bent door jouw oprechte interesse op de hoogte van wat je collega’s bezighoudt en je coacht en begeleidt hen in hun persoonlijke ontwikkeling. Je collega’s werken veelal vanuit huis, dus je voert geregeld telefonisch of via Teams 1-op-1-gesprekken. Jaarlijks houd je functionerings en beoordelingsgesprekken.
Je verzorgt geregeld een teamoverleg om lopende zaken te bespreken, nieuwe werkwijzen te introduceren en nauw bij elkaars werkzaamheden betrokken te zijn. Tevens wordt er met elkaar en op initiatief van jou gespard en overlegd om het werk te verbeteren, zodat de klant zich optimaal bediend weet.
De organisatie
Emma Handson Text amp; Secretary Solutions heeft een lange geschiedenis van innovatie en vooruitgang. Het bedrijf begon als E-Way Out B.V. in 1993 en was één van de eerste organisaties die flexibel werken introduceerde. Sindsdien is Emma Handson uitgegroeid tot een team van meer dan 90 taalprofessionals, die allemaal de geest van Emma delen - vooruitstrevend zijn in dienstverlening, houding en uitvoering.
Het succes van Emma Handson is te danken aan de toewijding en expertise van haar medewerkers, die zich volledig inzetten om de behoeften van klanten te begrijpen en daarop in te spelen. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten op het gebied van tekst en secretariaat, waaronder vertalingen, copywriting, notuleren en het beheren van agenda's.
Emma Handson is trots op haar vermogen om snel te reageren op veranderende behoeften en om oplossingen op maat te bieden die aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoen. Als je op zoek bent naar een betrouwbare partner voor tekst- en secretariaatsbehoeften, dan is Emma Handson de juiste keuze.
Inhoud van de functie
- Je bent verantwoordelijk voor de bezetting in jouw team en voor het behoud en de uitvoering van de kernwaarden;
- Je bent verantwoordelijk voor het blijvend optimaliseren van de interne processen en het implementeren van nieuwe modules in het crm-systeem;
- Je bent, samen met jouw team, verantwoordelijk voor een blijvend hoge klanttevredenheid;
- De notulist is verantwoordelijk voor de notulen, de coördinator voor de dagelijkse planning en de kwaliteitsmanager voor de kwaliteit, maar bij twijfel hak jij de knoop door. Je bent dan ook nauw betrokken bij het operationele proces, begrijpt welke belangen moeten worden afgewogen en kunt snel schakelen als de situatie daarom vraagt. Als Teammanager ben je daarnaast één dag per week operationeel betrokken bij het coördinatieproces;
- Je signaleert commerciële kansen binnen de huidige klantenkring en wordt enthousiast van het meebouwen aan de groei van de afdeling. Tevens voer je geregeld evaluatiegesprekken met huidige klanten;
- Je hebt een actieve rol bij het verder vormgeven van de afdeling en bent verantwoordelijk voor interne projecten die aan jouw team worden toegewezen. Jij bouwt met jouw team mee aan de organisatie Emma Handson en de organisatie bouwt mee aan de ontwikkeling van de individuele collega’s in jouw team. Daartoe heb jij een signalerende rol.
Plaats binnen de organisatie
Als Teammanager Emma notuleert ben je verantwoordelijk voor een team van 15 medewerkers: Kwaliteitsmanagers, Coördinatoren, Notulisten. Je rapporteert rechtstreeks aan Franka van Dommelen, directeur en eigenaar Emma Handson.
Requirements
Het team van Emma Handson is gevuld met enthousiaste individuen die volop samenwerken om de beste resultaten te behalen. Nu hebben ze jou nodig om ze verder te laten groeien! Ben jij een integere en initiatiefrijke teamspeler met een ondernemersmentaliteit? Dan zou jij wel eens de fantastische Teammanager Emma notuleert kunnen worden!
Herken jij jezelf in het onderstaande?
- Hbo of wo-denk- en werkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Integer en initiatiefrijk en durft een visie te formuleren;
- Weet mensen te motiveren en te stimuleren;
- Heeft een natuurlijk enthousiasme dat aanstekelijk werkt;
- Denkt in kansen en mogelijkheden en is daarin creatief;
- Interesse in mensen en biedt gemakkelijk een luisterend oor;
- Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
- Commercieel inzicht en zeer klantgericht.
Benefits
Een fulltime positie binnen een ambitieus bedrijf waar veel ruimte is voor eigen initiatief en ideeën. De bedrijfscultuur van Emma Handson wordt gekenmerkt door korte communicatielijnen, jonge mensen op verantwoordelijke posities, innovatief, veel plezier en er wordt hard gewerkt. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een uitdagende functie;
- Passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- De mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken;
- Alle middelen (laptop, te