Medewerker Support
Acolad, Netherlands
Job Description
Acolad is een internationale leider in taal- en contentoplossingen, diensten en technologieën. Vertegenwoordigd door de merken Acolad, TextMaster en Ubiqus is de groep aanwezig in 25 landen. Ons netwerk bestaat uit meer dan 2.500 interne experts wereldwijd en meer dan 20.000 externe linguïsten.
Bij Acolad is elke functie de sleutel tot onze wereldwijde groei: we weten dat we alleen kunnen slagen als onze mensen slagen.
Werken bij Acolad betekent een unieke kans op professionele ontwikkeling door een collaboratieve wereldwijde omgeving die talent en creativiteit bevordert. We zijn voortdurend op zoek naar nieuw talent (zoals jij!) om onze missie te ondersteunen in de groei en innovatie bij onze klanten.
We zijn op zoek naar een Medewerker Support om onze tolkendivisie in Amstelveen, te versterken.
Als Support Medewerker bij het Contact Center ben jij het aanspreekpunt voor klanten, tolken en andere afdelingen binnen ADA. Ze komen naar jou toe met al hun vragen, opmerkingen, feedback en klachten. Je voelt je thuis in een dynamische servicegerichte omgeving en je gedijt op het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken en afronden van tolkprojecten en diverse administratieve taken.
Requirements
Je bent iemand die uitstekende service kan bieden aan klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en onze klantenportalen. Het hebben van regelmatig klantcontact geeft je energie en het is vertrouwd terrein voor je. Je houdt van variatie (geen dag is hetzelfde) en je kunt goed omgaan met stressvolle situaties.
We zijn op zoek naar iemand die:
- Beschikbaar is voor 32-40 uur per week
- Gemakkelijk kan navigeren door verschillende systemen;
- Het leuk vindt om klanten en tolken te helpen met verschillende problemen;
- Verantwoordelijkheid neemt in deze rol;
- Vloeiend Nederlands schrijft en spreekt;
- Het leuk vindt om problemen op te lossen.
Benefits
- Salaris passend bij jouw ervaring;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals premievrij pensioen en lunch;
- Een toegewijde en professionele werkgever, prettige collega's en een open werksfeer;
- Mogelijkheid tot vast dienstverband na 6 maanden;
- Veel mogelijkheden voor groei;
- Werken in een mooi kantoor in Amstelveen.