Junior Client Manager
Wunderman Thompson Commerce, Netherlands
Job Description
Junior Client Manager
Je rol:
Ben je goed in het beheren van relaties? Heb je een servicegerichte, professionele en klantgerichte instelling? Houd je altijd het hoofd koel en heb je affiniteit met internettoepassingen, liefst met e-commerce platforms? Dan ben jij misschien wel de juiste persoon die wij zoeken bij Wunderman Commerce.
Als Junior Client Manager zul je:
- Verantwoordelijk zijn voor de klanttevredenheid en het maximaliseren van de omzet voor onze klanten
- De communicatie met de klanten vergemakkelijken en hun behoeften te begrijpen, vooruit te plannen en hun routekaart te helpen verwezenlijken, hierbij schep je de juiste verwachtingen, voor zowel de klant als je team;
- Samen met het DevOps-team toezicht houden, plannen, opvolgen en de voortgang en resultaten bewaken;
- Je bent de spil tussen de klant en de rest van de organisatie. Samen met de Client Manager en het DevOps-team analyseer je de voortgang en de kwaliteit en voorzie je de klant wekelijks en maandelijks van rapportages en advies;
- Wees de schakel tussen de klant en de betrokken teams en zorg voor een duidelijke, ononderbroken communicatie tussen alle partijen.
Wat breng je mee?
Als persoon ben je een self-starter met een ‘can-do’ mentaliteit. Natuurlijk ben je getalenteerd, enthousiast, gedreven en gefocust. Met je proactieve, flexibele en ruimdenkende houding kun je effectief werken en je toont je een ware netwerk(st)er.
Relationship Management is belangrijk voor je en je behandelt alle communicatie met rust, tact en een goed humeur. Je hebt de mogelijkheid om gefocust te blijven op wat het belangrijkst is in een snelle omgeving waar prioriteiten voortdurend veranderen. Je bent flexibel en je bewaakt de gedefinieerde processen.
Je hebt een customer-first mindset en de ervaring en energie die nodig is om onze klanten happy te houden. Whatever it takes. Want als onze klanten winnen, winnen wij!
Onze checklist: waar je echt goed in moet zijn:
- Je kan moeiteloos communiceren en presenteren, zowel in het Nederlands als in het Engels;
- Minimaal een hbo-opleiding in een commerciële richting;
- Geen angst om nee te zeggen (maar bied altijd een alternatieve oplossing);
- Je bent goed georganiseerd, je weet vooruit te plannen en je hebt een gestructureerde manier van werken;
- Je bent in staat om de schakel te zijn tussen stakeholders en een goede teamplayer;
- Je bent collegiaal, commercieel, betrouwbaar en houdt van een uitdaging.
Het is fijn als je al enige ervaring hebt met:
- DevOps of op zijn minst enige kennis hiervan;
- Scrum master en of een Product Owner certificaat;
- Agile softwareontwikkeling;
- Kennis van Project Tools zoals Jira;
- Je woont in Nederland.
Wat zetten wij er tegenover:
- Je maakt deel uit van het Wunderman Thompson-team vanuit ons Weesp-kantoor, gelegen naast het treinstation, maar ook gemakkelijk te bereiken met de auto. Je werkt met een groep inspirerende professionals die hard werken maar harder spelen. Je krijgt de kans om te groeien en je expertise te laten zien door ons te vertellen hoe we kunnen verbeteren.
- Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een bonusregeling;
- Uitdaging en veel ruimte voor eigen inbreng;
- Een fijne informele werksfeer;
- Geweldige bedrijfsuitjes en toegang tot een jeugdnetwerk van alle WPP-bedrijven;
- Ruimte voor ontwikkeling, werkgerelateerde trainingen en opleidingen;
- Mooie projecten bij internationaal opererende en inspirerende merken.
Deze vacature staat niet open voor Blue Card-houders of andere werkvergunninghouders
Over Wunderman Thompson Commerce:
Wij zijn Wunderman Thompson Commerce. Een eigenzinning wereldwijd eCommerce bureau dat retailers, merken, fabrikanten amp; wholesalers succesvol inspireert en laat groeien in eCommerce, CX/UX en PIM/PXM. Ons doel is om jouw klanten blij te maken met de ultieme user experience over alle online kanalen. Wij zijn een familie, zijn pragmatisch en leveren altjd!
Onze experts inspireren, ontwerpen, mplementeren, integreren en realiseren succesvolle eCommerce, CX/UX en PIM/PXM oplossingen waarmee B2B, D2C en B2C bedrijven kunnen groeien. Onze partners zijn onder andere Intershop, Commercetools, Adobe/Magento, SAP, Salsify, Dynamic Yield, Informatica en Optimizely.