Customer Service medewerker (booking creation)
Hapag-Lloyd, Netherlands
Job Description
Hapag-Lloyd
Wij zijn een rederij met ongeveer 13.000 werknemers wereldwijd. Voor ons zijn communicatie en samenwerking essentiële begrippen in onze dagelijkse bedrijfsvoering. Wederzijds respect en eerlijkheid zijn van invloed op de sfeer binnen ons bedrijf, op klanten en bij onze collega’s.
Voor de positie van Coordinator Customer Service Support (Booking Creation) zoeken wij een collega die energie krijgt van het bedienen van de klant en onze Customer Service afdeling naar een hoger niveau kan tillen. Het team bestaat uit ongeveer 9 collega’s en de standplaats voor deze functie is Rotterdam.
Je zal de eerste 6 maanden werken in het Booking Creation team, waarna je door kan stromen en kan ontwikkelen op een andere Customer Service afdeling binnen Hapag-Lloyd Rotterdam!
Wat tot jouw takenpakket behoort
- De klant staat voor jou op nummer 1, je levert de hoogste kwaliteit aan service;
- Je maakt de boeking van de klant voor het verschepen van lading;
- Je behandelt aanpassingen in de boekingen die ontvangen zijn via EDI;
- Je verstuurt boekingsbevestigingen;
Requirements
Jouw vrienden en familie omschrijven jou zo
- Je bent extreem klantgericht en flexibel;
- Je bent communicatief zeer sterk en gericht op samenwerking;
- Je straalt zelfvertrouwen uit en durft verantwoordelijkheid op te nemen;
- Je bent een echte teamspeler;
- Je werkt nauwkeurig en bent analytisch aangelegd.
Wat breng jij mee?
- Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie of interesse in de scheepvaart;
- Specialistische opleidingen in het vakgebied behorende bij de functie is een pluspunt;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Je kan heel goed uit de voeten met de gangbare IT-systemen en applicaties.
Benefits
Wat wij bieden
Hapag-Lloyd kent een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, een tegemoetkoming in je sportabonnement en een reiskostenvergoeding. De organisatie is in beweging en biedt veel kansen om jezelf te ontwikkelen, ook internationaal.