Key about us
Wij zijn Keylane, marktleider op het gebied van digitale klantbediening in de pensioensector én leverancier van SaaS-oplossingen voor de Europese verzekerings- en pensioenmarkt. Wij geloven dat dit een sterke combinatie is voor iedereen in Nederland.
Je bent door deze combinatie zelf, digitaal en integraal in staat om je eigen pensioen te regelen. Wij maken dit mogelijk doordat onze software voor integrale klantbediening en onderliggende administratievoering naadloos in elkaar zijn verweven, waarmee een digitale pensioenuitvoering over de gehele keten mogelijk is.
Key about your team
In ons team zorg jij voor het overzicht van de werkzaamheden die vanuit de verschillende klantprojecten binnen komen. Je brengt dit via planningen en rapportages in kaart en spart met de andere managers in het team over hoe we onze klanten goed kunnen bedienen. Daarnaast bewaak je de KPI’s van ons team en ondersteun je de teams in het doorvoeren van verbeteringen door inzichtelijk te maken hoe de voorgestelde ideeën bijdragen aan de KPI’s, maar ook in het implementeren van deze verbeteringen. We zijn een betrokken team en waarderen het als je deelneemt aan de sociale evenementen die worden georganiseerd.
Key about your role
Een uitdagende, zelfstandige rol binnen een ambitieus team met veel groei mogelijkheden. In deze rol ondersteun je de andere managers in het team met de facturatie, planningen en het meten en analyseren van de team KPI’s. Een groot deel van de dag bestaat uit het afstemmen van de scope en prioriteiten van onze klanten. Het is daarom belangrijk dat de klant centraal staat en dat jij inzichtelijk kan maken naar het team wat de klant van ons verwacht. Daarnaast kan het team bij jou terecht voor vragen over de projecten of ondersteuning op hun werkzaamheden.
Om deze functie te kunnen uitoefenen, vinden wij het belangrijk dat: