Account Director
Luke Recruitment, Netherlands
Job Description
Doel van de functie
Als Account Director bij Carglass ben je het gezicht en daarmee aanspreekpunt voor klanten en prospects binnen de verzekerings- en leasemarkt. Je bent verantwoordelijk voor de commerciele ontwikkeling van klanten en prospects, met als doel het uitbouwen en onderhouden van het Carglass netwerk. Door middel van jouw creativiteit weet jij klanten te overtuigen en een passende commerciële oplossing te bieden.
De Organisatie
Carglass is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten. Carglass is het eerste ruitschadeherstelbedrijf in Nederland dat ADAS-systemen kan kalibreren na een ruitvervanging. Daarbij komt veel meer kijken dan alleen het werken met gespecialiseerde apparatuur. Hierdoor kan Carglass garanderen dat alle klanten die een rijhulpsysteem in de auto hebben ook na een ruitvervanging weer veilig aan het verkeer kunnen deelnemen.
Verspreid door heel Nederland zijn er 57 servicecenters. Daarnaast zet Carglass iedere dag 100 mobiele units in om haar klanten op iedere gewenste plaats van dienst te kunnen zijn. Het Customer Contact Center staat dag en nacht paraat om vragen te beantwoorden en klanten te helpen. Carglass wil de verwachting van de klant overtreffen en scoort hoog met hun klanttevredenheidsonderzoek.
Carglass Nederland telt ruim 600 werknemers en maakt deel uit van Belron. Dit is het grootste bedrijf ter wereld op het gebied van reparaties en vervanging van auto- (en andere voertuig)ruiten. Belron behoort tot de D’Ieteren groep en is actief in 34 landen, van Australië tot Brazilië. Carglass is een platte en informele organisatie met korte lijnen en veel ontwikkelmogelijkheden.
Voor Carglass zijn we op zoek naar een Account Director, voor meer informatie ga naar: www.carglass.nl.
Inhoud van de functie:
- Je onderhoudt kennis over de diensten, producten en de marktontwikkelingen;
- Zorgen voor sterke relaties en partnerships met klanten op alle niveaus en positioneert jezelf als partner richting klanten;.
- Je bent verantwoordelijk voor je eigen accountplan met focus op het behalen van de targets;
- Verantwoordelijk voor klantenwaardering en -loyaliteit, effectieve en snelle opvolging van klantvragen met als doel de klantentevredenheid te maximaliseren;
- Strategische key account management, jij werkt gestructureerd en bent vertrouwd met strategische account management en bijhorende documentatie amp; tools;
- Verkrijgen van de juiste inzichten in de behoeften en vragen van klanten;
- Onderhandelen en samenwerken met key accounts om het salesvolume en de winst te optimaliseren;
- Zorgen voor een correcte en tijdige uitvoering van de klantafspraken (kwaliteit, contracten, facturering en claims).
Plaats in de organisatie
Als Account Director kom je terecht in een team van twee collega Account Directors. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Son en rapporteert aan de Commercieel Directeur.
Requirements
Voor de rol van Account Director is Carglass op zoek naar een ondernemende en resultaatgerichte team-player.
Verder beschikt je over:
- Minimaal 10 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
- Je hebt affiniteit met de verzekerings- en/of leasemarkt en/of interesse om in deze markt actief te zijn;
- Je ziet kansen in de markt en weet deze om te zetten naar successen;
- Je bent creatief in het creëren van diensten en oplossingen;
- Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent nieuwsgierig, kritisch, flexibel en resultaatgericht;
- Je bent target gedreven en in staat om gedisciplineerd, planmatig en zelfstandig te werken;
- Je bent proactief en iemand die lef heeft en toont.
Benefits
Als Account Director bij Carglass krijg je een uitdagende rol en verantwoordelijke rol in een organisatie die volop in ontwikkeling is.
- Marktconform salaris;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Auto van de zaak met tankpas;
- Smartphone en laptop;
- Ruimte voor eigen inititief en persoonlijke groei;
- Een dynamische en moderne werkomgeving.
Contact
Paulien Knuppel
+31 6 20 40 50 99
#LI-PK1