Als Functioneel Beheerder ben je samen met jouw andere 5 collega’s, het eerste aanspreekpunt voor allerlei type functionele (en soms technische) vragen. Je doet dit voor interne en externe stakeholders.
Het is aan jou om alle websites en applicaties bij te houden, om bugs en verzoeken op te pakken (mogelijk samen met IT) en om KPI rapporten op te stellen.
In de rol van Functioneel beheerder kom je te werken op DE portalen afdeling van Keylane, hier ontwikkelen wij portalen voor verschillende pensioenfondsen, verzekeraars en administrators. Dit product, Plexus DE, leveren wij maandelijks als 1 product in een SaaS release vorm uit.
Key about your role
In deze rol ben je een eerste aanspreekpunt van onze klanten, het is dan ook belangrijk dat de klant altijd centraal staat bij jou. Behalve dat je energie krijgt van klantcontact is het belangrijk dat het je een kick geeft om meerdere ballen in de lucht te houden, je kunt dan ook prioriteiten te stellen. Je voelt dus goed aan welke tickets snel opgelost kunnen (of eigenlijk moeten) worden en welke kunnen wachten tot morgen. Het is belangrijk dat je weet hoe je JIRA optimaal kunt gebruiken, niet alleen omdat je dit gebruikt voor tickets maar ook omdat je contributie levert aan het hele team!
Key about you
Bij Keylane houden we van mensen die dingen voor elkaar krijgen. In je rol als Functioneel Beheerder is het belangrijk dat je in staat bent om problemen te analyseren, creatieve oplossingen te bedenken, beslissingen te nemen en door te gaan totdat je de klus hebt geklaard!
Verder vinden wij het belangrijk dat jij: