Operations Support Manager
Luke Recruitment, Netherlands
Job Description
Doel van de functie
Als Operations Support Manager ben je verantwoordelijk voor de continue verbetering en kwaliteit van de operationele processen in nauwe samenwerking met de afdelingen Ramp;D, Delivery Management, Product Management en Business Control.
Je hebt hiervoor een brede kennis nodig van de operationele bedrijfsprocessen, de onderliggende kpi's en de behoeften van de medewerkers.
Je ondersteunt de Global COO bij het behalen van de operationele, kwaliteits- en financiële doelstellingen.
Aanvullende verantwoordelijkheden zijn de verdere ontwikkeling en implementatie van de kwaliteits- en veiligheidsborgingsnormen en controles met betrekking tot ISO 27001/9001-certificering.
De organisatie
Cyclomedia is al ruim 40 jaar gespecialiseerd én toonaangevend in het systematisch en grootschalig in beeld brengen van de openbare ruimte. Dit wordt gedaan met hoogwaardige 360 straatfoto’s en luchtfoto’s met GIS-nauwkeurigheid. Dankzij unieke, door Cyclomedia ontwikkelde, camera- en verwerkingstechnieken worden dagelijks grote gebieden fotografisch en geometrisch correct vastgelegd en in een database opgeslagen. Deze database is via het internet overal, op ieder moment en met elk apparaat toegankelijk voor professionele gebruikers. Vanwege de zeer nauwkeurige plaatsbepaling en geometrie kunnen de beelden ook gebruikt worden voor metingen, karteren en inventarisaties van 'assets'.
Bij Cyclomedia werken ongeveer 320 mensen, waarvan ruim 120 op het hoofdkantoor in Nederland, te Zaltbommel. Cyclomedia is een innovatieve organisatie, met medewerkers die passie hebben voor de producten, diensten en klanten.
Meer informatie over Cyclomedia vind je op www.cyclomedia.com/nl.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Teammanagement voor de operationele activiteiten zoals Logistiek, Service Desk, Data Analyse, Programma management en Aerial projectmanagement;
- Ondersteunen, plannen, coachen en motiveren van medewerkers, performance en talentmanagement;
- Stimuleren van continuous improvement om operationele prestaties te verhogen (kwaliteit, betrouwbaarheid en doorlooptijd) op basis van de kpi’s;
- Verantwoordelijk voor monitoren van de leveranciers, contract/service level management en inkoop van nieuwe (camera)systemen wereldwijd;
- Professionaliseren van de klantenhelpdesk (proces en tooling) in combinatie met introductie van nieuwe producten en diensten;
- Ondersteuning van de COO bij de jaarlijkse business planning amp; budgettering en maandelijkse rapportages;
- Tijdige wereldwijde levering en implementatie van onze opname(camera) systemen;
- Onderhouden van de ISO-kwalificatie, je hebt hierbij ook de rol van Security Officer;
- Opstellen en actualiseren van de criteria, normen en standaarden van het informatiebeveiligingsbeleid.
Plaats binnen de organisatie
Je geeft direct leiding aan de teams Logistiek, Kwaliteit, Service Desk, Planning, Data Analyse en Programmamanagement met in totaal 9 FTE. Je rapporteert aan de Global COO.
Requirements
Voor de functie van Operations Support Manager is Cyclomedia op zoek naar een energieke, proactieve en veerkrachtige kandidaat. Verder beschik je over:
- Een afgeronde HBO opleiding (eis) of WO opleiding (pre) in de richting van Bedrijfskunde, Technologie of vergelijkbaar;
- Minimaal 10jaar (proces)management ervaring in een data-, SaaS- of technische omgeving;
- Uitstekende people management vaardigheden;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse - en Engels taal en bij voorkeur ook Duits;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden waarmee je in staat bent om op verschillende niveaus te communiceren.
Benefits
Arbeidsvoorwaarden
- Uitstekend salaris afhankelijk van kennis, kunde en ervaring;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 urige werkweek;
- De mogelijkheid om 10 vakantiedagen extra te kopen;
- Pensioenregeling (beschikbare premieregeling);
- Laptop en telefoon;
- Hybride werken; drie dagen vanuit kantoor en twee dagen vanuit huis;
- Sportvergoeding van 25.00 per maand bruto.