Technical Support Specialist
MultiSafepay, Netherlands
Job Description
Multisafepay helpt dagelijks veel bedrijven om hun betaalverkeer mogelijk te maken. Techniek is daar een belangrijk onderdeel van en dan met name de plugins voor de webshops. Als Tech Support ben jij onze specialist die de technische problemen daar ontdekt en oplost. Ben jij op zoek naar een baan op het snijvlak van technische ondersteuning en plug-in ontwikkeling (PHP, Magento, Shopware, Woocommerce)? Welkom bij MultiSafepay!
Technical Support Specialist
Als Technical Support Specialist lever je technische ondersteuning m.b.t. (op maat gemaakte) integraties en plugins aan onze klanten (merchants amp; partners).
Je laat een probleem nooit los tot het is opgelost, bent creatief en volledig gericht op het helpen van onze klanten. Ondanks onze super uitgebreide DOCS-omgeving (met handleidingen voor alle tools, integraties en betaalmethodes) kan het zijn dat een klant er toch niet in slaagt een van onze oplossingen te implementeren. Of wat als ze met hun bestaande integratie tegen een probleem aanlopen en geen betalingen meer kunnen verwerken? Op afstand identificeer en analyseer je het probleem en begeleid je ze totdat alles (weer) werkt. Hiervoor werk je nauw samen met developers van onze verschillende in-house ontwikkelteams, maar ook met het operationele support team, accountmanagers, systeembeheerders en partnermanagers. Je beweegt je door de hele organisatie en communiceert met iedereen. Je weet precies bij wie je met welke vraag terecht kunt. In het begin gaan we je hier wegwijs in maken en na een tijdje ga je zelfstandig aan de slag!
MultiSafepay
Als toonaangevende Europese payment service provider levert MultiSafepay slimme betaaloplossingen aan bedrijven door heel Europa. De focus ligt op het ontwikkelen van eersteklas betaaloplossingen, door middel van moderne en innovatieve technologieën.
Daarnaast staat de samenwerking met onze klanten en partners centraal, en geloven wij in een nauwe samenwerking - waardoor beide partijen samen kunnen groeien.
We onderscheiden ons van de concurrentie door onze oplossingen in-house te ontwikkelen en deskundige klantenservice te bieden. Daar ben jij dus een essentiële schakel in!
Requirements
Hoe kun je succesvol zijn in deze baan?
Je hebt 3 kernkwaliteiten: je bent analytisch, probleemoplossend en communicatief.
We zoeken iemand met:
- Technische MBO opleiding
- 1-2 jaar werkervaring, bij voorkeur in e-commerce of fin-tech
- Kennis van het oplossen van diverse technische/software problemen
- Je vindt het leuk om deel uit te maken van een jong, ambitieus en internationaal team waar je een bijdrage aan kunt leveren
Kennis van het volgende is een pluspunt:
- PHP, JSON, XML
- Webhooks (GET, POST)
- Diverse e-commerce integraties zoals: Magento, Shopware, Woocommerce en Lightspeed
- Projectmanagementtools zoals Github, Jira en Confluence
- Wij leren je de rest, want de betaalwereld is dynamisch en de producten zijn innovatief!
Benefits
Wat hebben wij te bieden?
- Een mooi salaris, bestaande uit een vast salaris + bonus
- Een afwisselende functie in een gedreven team met enthousiaste collega’s;
- Werken in een snel groeiend kennisbedrijf met een technische focus in de innovatieve
E-commerce markt; - Online yoga klassen
En als je op kantoor werkt:
- Een hoofdkantoor gelegen op een van de culturele hotspots van Amsterdam, het NDSM-terrein in Amsterdam-Noord. En uitzicht op het IJ!;
- Dagelijks een geheel verzorgde lunch;
- Periodiek een ontspannende stoelmassage;
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel op kantoor om het weekend goed te beginnen;