Customer Success Manager (Netherlands)
Thomas International UK Limited, Netherlands

Al sinds 1981 ontwikkelt Thomas International kwalitatief hoogwaardige assessment tools, die wereldwijd worden ingezet om personen, teams en organisaties doeltreffend te ontwikkelen. Thomas staat voor tientallen jaren onderzoek en ervaring op het gebied van de meest waardevolle factor voor iedere organisatie: de mens.

Ons team bestaat uit gedreven, leergierige en enthousiaste professionals. Wij zijn een informele organisatie met een collegiale werksfeer en bieden een uitdagende functie waarin niets onmogelijk is.

Ben jij enthousiast, ambitieus en gedreven? Ben jij klantgericht en nieuwsgierig naar digitale assessment solutions en heb je affiniteit met HR vraagstukken?

Het doel van de functie van Customer Succes Manager is om betrouwbare partnerships op te bouwen met de aan jou toegewezen klanten om zo de toegevoegde waarde in te laten zien van onze assessment solutions en de klant te helpen hun doelen te bereiken.

Wat ga je doen?

- Je bent verantwoordelijk voor een aan jou toegewezen klantportfolio

- Je bent verantwoordelijk voor succesvolle onboarding van nieuwe Thomas klanten

- Je hebt regelmatig contact met je klanten zodat je ze begrijpt en goed kunt verder helpen

- Je bouwt vertrouwen om een goed partner te worden

- Je vertegenwoordig de stem van de klant om input te leveren voor product en marketing ontwikkelingen waar nodig

- Je zorgt ervoor dat klanten alle inzichten ontvangen zodat ze optimaal gebruik kunnen maken van het assessment platform met als doel om de klant te behouden en te laten groeien

- Je bent verantwoordelijk voor het succesvolle uitrollen van Thomas-producten bij de volledige organisatie van de klant

Wij zijn er van overtuigd dat jouw persoonlijkheid, motivatie en capaciteiten belangrijker zijn dan jouw CV en jouw diploma’s.

Requirements

Wat verwachten we van jou?

• Je bent klantgericht en in staat om een duurzame partnership aan te gaan met je klanten
• Je beschikt over goed communicatieve eigenschappen
• Je bent proactief en denkt niet in problemen maar in oplossingen
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je klanten en de afspraken die je maakt
• Je houdt ervan om in een gedreven omgeving te werken met targetafspraken
• Waarbij je als team samen gaat voor een duidelijk doel
• Je hebt affiniteit met HR/arbeidsmarktvraagstukken
• Je bent nieuwsgierig en leergierig

Benefits

Wat krijg je van ons?

• Je gaat werken in een klein en informeel team in een uitdagende omgeving

• Goede arbeidsvoorwaarden met een vast salaris tussen 2500-3200 euro per maand, aangevuld met provisie (ongeveer 40% van je jaarsalaris) en een stevige pensioensregeling

• Een zeer leerzame omgeving waarin je jezelf kan ontwikkelen

• Een internationale omgeving die openstaat voor uitwisseling

Onze inzet voor diversiteit en inclusie dringt door in alles wat we doen, van onze producten tot onze mensen

Job Rewards and Benefits